{"id":5778,"date":"2025-03-30T05:00:00","date_gmt":"2025-03-30T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/invest-in-niederrhein.de\/?p=5778"},"modified":"2025-03-28T10:03:39","modified_gmt":"2025-03-28T09:03:39","slug":"ral-unternehmensbefragung-mit-kleinen-schritten-in-die-richtige-richtung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/standort-niederrhein.de\/en\/2025\/03\/30\/ral-unternehmensbefragung-mit-kleinen-schritten-in-die-richtige-richtung\/","title":{"rendered":"RAL-Unternehmensbefragung: Mit kleinen Schritten in die richtige Richtung"},"content":{"rendered":"\n

Krefeld. <\/strong>Die Stadt Krefeld unternimmt weitere Schritte in Richtung Mittelstandsfreundlichkeit. Im Rahmen der angestrebten Erlangung des RAL-G\u00fctezeichens \u201eMittelstandsfreundliche Kommunalverwaltung\u201c hat das Wirtschaftsdezernat zwischen Mitte Februar und Anfang M\u00e4rz 2025 eine Kundenzufriedenheitsbefragung durchgef\u00fchrt. Dabei wurden mehr als 1.700 Unternehmen kontaktiert \u2013 mit erfreulichem Erfolg: 256 R\u00fcckmeldungen bedeuten eine beachtliche Antwortquote von 14,9 % und repr\u00e4sentative Ergebnisse.<\/p>\n\n\n\n

Die Resultate der Umfrage wurden beim gemeinsamen BusinessBreakfast von KREFELD BUSINESS und dem Marketing Club Krefeld im Campus Fichtenhain 44 pr\u00e4sentiert. Rund 90 Unternehmerinnen und Unternehmer sowie Vertreter aus Wirtschaft, Politik und Verwaltung waren im au\u00dfergew\u00f6hnlichen Ambiente der R\u00e4umlichkeiten der App Logik GmbH zusammengekommen, um sich zu informieren, zu netzwerken und zu fr\u00fchst\u00fccken. Nachdem Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Christopher Borchert und Alexander Rettke als Head of New Business Development das gastgebende Unternehmen mit Fokus auf \u201eK\u00fcnstliche Intelligenz\u201c (KI) vorgestellt hatten, sorgte die Ank\u00fcndigung des elften RUN & FUN Krefelder Firmenlaufs durch Josie Hilgers und Sven Luckner von der RUN & FUN Event GmbH sowie Marcel K\u00fcsters von der BARMER f\u00fcr das sportliche \u201eWarmup\u201c \u2013 und f\u00fcr Vorfreude auf das beliebte Event, das diesj\u00e4hrig am 27. August 2025 stattfinden wird.<\/p>\n\n\n\n

Anschlie\u00dfend standen die von Eckart Preen, Leiter von KREFELD BUSINESS, und Angel Alava Pons, Referent f\u00fcr Wirtschaft, Digitales und Internationales im st\u00e4dtischen Wirtschaftsdezernat, vorgestellten Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsanalyse im Mittelpunkt. Gegen\u00fcber der gleich aufgebauten Umfrage von vor drei Jahren zeigte sich eine positive Entwicklung: Die Gesamtbewertung der in Anspruch genommenen st\u00e4dtischen Dienstleistungen hat sich aus Unternehmersicht von der Schulnote 3,9 auf 3,5 verbessert. Diese Gesamtnote resultiert aus Bewertungen verschiedener Einzelkategorien: Das Informationsangebot konnte sich von 3,9 auf 3,6 steigern. Die Reaktionszeit auf Anfragen verbesserte sich um zweizehntel Notenpunkte auf 3,7; die Bearbeitungsdauer von Anliegen von 4,3 auf 3,9 und die Verst\u00e4ndlichkeit von Bescheiden und beh\u00f6rdlichen Schreiben von 3,5 auf 3,3. Die Freundlichkeit der kontaktierten Mitarbeitenden in der Verwaltung blieb stabil bei 3,0 und lieferte die beste Einzelbewertung. Im Hinblick auf die kleinen Fortschritte stellte Wirtschaftsdezernent Preen als Repr\u00e4sentant der Verwaltung klar, dass weiterhin Verbesserungsbedarf besteht: \u201eWir sehen noch viele Ansatzpunkte und Potenziale. Auf jeden Fall freuen wir uns \u00fcber die gestiegene Beteiligung, die die Bedeutung einer mittelstandsfreundlichen Verwaltung f\u00fcr die ans\u00e4ssigen Unternehmen klar unterstreicht.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Die Gelegenheit \u2013 der f\u00fcr die Erlangung des RAL-G\u00fctesiegels obligatorischen Umfrage mit vorgegebenen Standardfragen \u2013 hat KREFELD BUSINESS aber auch dazu genutzt, um noch einige Fragen zu erg\u00e4nzen und Raum f\u00fcr Anregungen zu geben, um das derzeitige wirtschaftsf\u00f6rderliche Angebotsspektrum mit den aktuellen Unternehmensbedarfen abzugleichen. Dabei kristallisierten sich als \u201eTop 3\u201c die Themenfelder \u201eDigitalisierung inklusive k\u00fcnstlicher Intelligenz\u201c (58,7%), \u201eFachkr\u00e4ftesicherung\u201c (51,1%) sowie \u201eInfrastruktur\/Energie\/Ver- und Entsorgung (44,4%) heraus. Auch Nachhaltigkeitsthemen (33,8%) und \u201eFl\u00e4chenbedarfe\u201c (16,5%) wurden h\u00e4ufiger genannt.<\/p>\n\n\n\n

Als Leiter von KREFELD BUSINESS ordnete Preen diesen Teil der Umfrageergebnisse sogleich ein und griff die Schwertpunktnennungen direkt auf: \u201eSelbstverst\u00e4ndlich werden wir die W\u00fcnsche der Unternehmen bei der weiteren Gestaltung unseres Angebotsportfolios ber\u00fccksichtigen und die Schwerpunkte unserer Arbeit in diesem Sinne weiter sch\u00e4rfen.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Quelle: KREFELD BUSINESS<\/a><\/p>\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n

Ein gut besuchtes BusinessBreakfast bei der App Logik GmbH im Campus Fichtenhain. | Urheber: Lucas Coersten, Nutzungsrechte: KREFELD BUSINESS<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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